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Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa e, precisamente l'art. 5, sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale (nell'acquisto non dev'essere indicata la Partita IVA).

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta al fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro:

1. Mancanza dell’imballo originale.
2. Assenza di elementi integranti del prodotto.
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
4. Prodotti sigillati aperti dal consumatore

l diritto di recesso è escluso dalla legge nei seguenti casi:

1. per l’acquisto o la vendita di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
2. per beni deperibili o che si modificano velocemente;
3. per prodotti audio-video o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore;
4. per l’acquisto di giornali o riviste;
5. per scommesse o lotterie;
6. per contratti che hanno per oggetto alimenti e bevande;
7. per le prenotazioni di voli, viaggi in treno, pacchetti turistici, case-vacanza e alloggi:
8. per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso:

1. Inviare a DIGILAB, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Nella comunicazione  indicare il numero della fattura, i prodotti che si intendono restituire e le coordinate bancarie presso le quali si desidera l'accredito.

2. Anticipare la comunicazione via e-mail a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

3. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

4. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, DIGILAB si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

5. Entro 15 giorni lavorativi dal loro ricevimento provvederemo all'accredito del rimborso eventualmente già pagato, ad esclusione delle spese sostenute per l'incasso tramite carta di credito e per la consegna, sulle coordinate bancarie fornite dal cliente.

Inviare la merce da restituire a questo indirizzo:

DIGILAB - Via Matteotti 19 - 74019 Palagiano (TA)